T-Mobile anwortet auf unseren Offenen Brief 019

Nun es hat gedauert. Das iPhone ist inzwischen eingetroffen. Die Rechnung auch. Und nun gibt es eine Gutschrift in Höhe  von 15 Euro von  T-Mobile gleich mit obendrauf.

Scheinbar haben die Verkäuferinnen am Telefon keinen Einblick in die Lagerbestände. Ich wurde falsch beraten. So der Kern der Antwort.

Also es lohnt doch, ein Nachfragen an richtiger Stelle. Ob es was ändert – eher nicht. Dafür ist der Laden wohl zu unflexibel. Das hat ja noch keiner der bisherigen Vorstände geschafft.

Übrigens das iPhone ist klasse und man kann es nur empfehlen. Ja und bald soll es das ja auch bei anderen Mobilfunkanbietern geben. Der Exklusivvertrag der Telekom läuft Ende des Jahres aus und man liest es bestehe kein Interesse ihn zu verlängern.

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Guten Tag Herr … ,

am 9. Juli 2009 informierte ich mich bei einer Mitarbeiterin von Ihnen über das neue iPhone 3G|S. Bereits während dieses Telefonates wies mich die Mitarbeiterin darauf hin, dass die 32GB Version nicht lieferbar sei, Sie aber von der 16GB Version Geräte auf Lager hätte.
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Reklamation an kundenservice@… | offener Brief Nr. 018

Was ist passiert? Nun ich habe ein Add-on für Outlook 2007 installiert. Von einer Firma die auf diesem Gebiet, ja man kann sagen, durchaus Marktführer ist. Beim ersten Neustart, nach der Installation, von Outlook kam dann die Meldung ich hätte keine Adminrechte und könnte die Lizenzdatei daher nicht einlesen. Eigenartigerweise gibt es außer mir kein Benutzerkonto auf diesem Rechner und bisher haben alle darüber abgewickelten Installationen auch nicht “gemeckert.

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Bundeligaspiele komplett und live bei >> PREMIERE. Golfturniere live und stundenlang. >> PREMIERE positioniert sich fast ausschließlich über diese Marktnische. Kein anderer Sender bietet das. Deshalb war mir das Ganze auch 35 Euro monatlich wert. Viel Geld für etwas Sport.

Was mich wirklich ärgert
Die wirklich perfekte Positionierung über eine Marktnische ist die eine Sache, die Qualität des Angebotes etwas ganz anderes.

Der Reihe nach. Da wollte ich wirklich, weil ich Lust hatte, Samstagnachmittag >> VfB-Stuttgart zu schauen. Also mit wirklicher Vorfreude aufs Spiel rauf auf die Coach, Fernbedienung in die Hand und auf >> PREMIERE geklickt. Zum xten Mal sehe ich die Meldung „kein Signal“ oder Software Upload. Was meist bleibt ist Neustart, Karte rein raus und Anruf bei >> PREMIERE. Den Anruf habe ich mir dieses Mal  gespart und hab gleich gekündigt. Schriftlich in Hamburg mit der Bitte um eine Kündigungsbestätigung.
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